Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Sehkraft unter sehkraft.shop. Sehkraft ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen mit persönlicher Kaufberatung, gegründet im Jahr 2016.
Kaufmännische und organisatorische Trägerin dieser Storefront ist die Meridian Optik Handelsgesellschaft mbH. Sie ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Onlineshops für Sehhilfen betreibt und den gesamten Kauf- und Servicebetrieb verantwortet.
Das bedeutet konkret:
- Sehkraft / sehkraft.shop ist die Storefront, über die Sie Sortiment, Kaufabwicklung und Kundenservice nutzen. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir unter anderem L.G.R, MAYBACH EYEWEAR, Persol, Acuvue, TAVAT Eyewear und Rodenstock mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
- Meridian Optik Handelsgesellschaft mbH betreibt diese Storefront als kaufmännische und organisatorische Trägerin und stellt Sortiment, Kaufabwicklung und Kundenservice bereit. Zu ihren Aufgaben gehören die kaufmännische Trägerschaft, Sortimentssteuerung und Preisorganisation sowie der Betrieb der Kundenbetreuung, der Reklamations- und Qualitätsprozesse und die Koordination der Versandabwicklung.
- Markenhersteller und Logistikpartner sind als eigenständige Beteiligte eingebunden und erhalten nur die Daten, die für ihre jeweilige Leistung erforderlich sind.
Postanschrift des Betreibers: Sehkraft, Gartenstraße 18, 70173 Stuttgart, Deutschland.
Sehkraft ist ein unabhängiger Fachhändler und kein offizieller Markenstore der geführten Hersteller. Diese Storefront tritt nicht als externe offizielle Domain dieser Marken auf.
2. Welche Informationen wir erfassen
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie bei sehkraft.shop einkaufen oder Kontakt aufnehmen, erfassen wir die Angaben, die Sie selbst mitteilen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Bestellnummer und bestellte Artikel.
- Kaufberatung und Anpassung: Angaben zur Glasauswahl, zu Korrektionswerten, zur Anpassung und zu Ihren Beratungswünschen, soweit Sie diese für die persönliche Kaufberatung mitteilen.
- Mitteilungen an den Support: Inhalt Ihrer Anfragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Garantie sowie Name, Bestellbezug und Anliegen. Bitte senden Sie in der ersten Nachricht Bestellnummer, Name und Anliegen mit und keine sensiblen Daten wie Passwörter oder vollständige Zahlungsdaten per E-Mail.
- Datenschutz- und Widerrufsanfragen: Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen ohne sensible Daten, damit wir einen Identitätsabgleich und die rechtliche Prüfung durchführen können.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei der Nutzung von sehkraft.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite bereitzustellen und zu sichern:
- Geräte- und Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL und grobe Standortinformationen aus der IP-Adresse.
- Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Gerätekennungen, Fehlerprotokolle und Sicherheitsereignisse zur Missbrauchsabwehr.
- Cookie- und Speicherinformationen: Sitzungs-IDs, Warenkorbstatus, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR und Präferenzen, siehe Abschnitt Cookies.
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und zum Nachweis Ihrer Käufe speichern wir:
- Transaktionsdaten: bestellte Produkte, Preise in EUR, Versandart, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst Standardversand 8,00 € – Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Rechnungen und Gutschriften.
- Versand- und Rückgabedaten: Lieferstatus, Sendungsnummern, Rückgabeanträge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Erstattungsvorgänge.
- Garantie- und Reklamationsdaten: Produktdetails, Supportangaben, Fotos oder Beschreibungen von Mängeln, Prüf- und Lösungsschritte, da sich Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben richten.
- Servicehistorie: Erfassung, interne Zuordnung und Statusmitteilungen bis zur Lösung, einschließlich Eskalation an die Fachteamleitung des zuständigen Bereichs.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Kaufabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versandkoordination und Bereitstellung von Sortiment und Preisorganisation.
- Beratung und Service: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Glasauswahl bis zur Anpassung, Beantwortung von Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen sowie Weiterleitung an Fachabteilungen.
- Versand und Rückabwicklung: Organisation der Lieferung, Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Abwicklung von Garantie- und Reklamationsfällen.
- Sicherheit und Betrieb: Sicherung der Storefront, Betrugsprävention, Fehlerbehebung und Verbesserung von Darstellung und Funktionen.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Aufbewahrung von Rechnungen, Bearbeitung von Widerruf und Datenschutzrechten sowie Nachweis von Einwilligungen und Widersprüchen.
4. Dienstleister und Weitergabe von Daten
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Logistikpartner: Name, Lieferanschrift, E-Mail und Telefonnummer soweit für Zustellavise erforderlich sowie Sendungsdaten zur Koordination der Versandabwicklung.
- IT- und Shop-Dienstleister: Hosting, Wartung, E-Mail-Versand und Kundenservice-Tools unter Weisung der Meridian Optik Handelsgesellschaft mbH.
- Zahlungsdienstleister: Zahlungsabwicklung über Kreditkarte und PayPal, siehe Abschnitt Zahlung.
- Behörden und Rechtsberatung: soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchsetzung von Ansprüchen und zur Prüfung von Datenschutz- und Rechtsanfragen erforderlich.
Markenhersteller erhalten keine allgemeinen Kundendaten. Eine Weitergabe an Hersteller erfolgt nur im Einzelfall, etwa zur Prüfung eines Garantie- oder Qualitätsfalls, und nur im erforderlichen Umfang.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz sowie die für die gewählte Methode erforderlichen Zahlungs- und Identitätsdaten an den Dienstleister übermittelt. Die Dienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzhinweisen. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Zugangsdaten auf unseren Systemen, sondern nur Transaktionsreferenzen, Zahlungsstatus und Beträge für Buchhaltung und Support.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um sehkraft.shop funktionsfähig und nutzerfreundlich zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sitzungsverwaltung, Sprachauswahl Deutsch und Sicherheitsfunktionen. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Anzeige- und Filtereinstellungen für unser Sortiment von 2.691 Artikeln über Brillen, Sonnenbrillen und Kontaktlinsen.
- Messung und Verbesserung: soweit eingesetzt, nur mit Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner zur anonymisierten Auswertung der Nutzung.
Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen und eine erteilte Einwilligung für nicht notwendige Cookies jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Seite widerrufen. Bei deaktivierten erforderlichen Cookies können einzelne Funktionen, etwa Warenkorb und Kasse, eingeschränkt sein.
7. Sicherheit
Wir schützen Bestell-, Zahlungs- und Kontaktdaten durch technische und organisatorische Maßnahmen:
- Verschlüsselte Übertragung per HTTPS für Shop, Konto und Checkout.
- Zugriffsbeschränkung auf kaufmännische Trägerschaft, Kundenbetreuung und Fachabteilungen nach Zuständigkeit.
- Erfassung, interne Zuordnung und Statusmitteilung von Anfragen bis zur Lösung mit Eskalation an die Fachteamleitung bei Bedarf.
- Protokollierung von Sicherheitsereignissen und Priorisierung von Notfällen zu laufenden Lieferungen.
Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als Sehkraft oder sehkraft.shop ausgeben, über support@sehkraft.shop mit.
8. Aufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel für Handels- und Steuerunterlagen, danach Löschung oder Sperrung.
- Support- und Reklamationsvorgänge: für die Dauer der Bearbeitung und der anschließenden Gewährleistungs- und Nachweisfristen, abhängig von Produktdetails und Supportangaben.
- Rückgabeunterlagen: im Zusammenhang mit Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Nachweis und Erstattung.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig, in der Regel wenige Monate, soweit keine längere Speicherung zur Aufklärung von Missbrauch erforderlich ist.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Kontrolle
Sie bestimmen mit, wie wir Ihre Daten im Rahmen der Wahlmöglichkeiten nutzen:
- Auskunft über gespeicherte Bestell- und Supportdaten unter Angabe von Name, Bestellbezug und konkretem Anliegen.
- Berichtigung unrichtiger Adress- und Kontaktdaten vor dem Versand über den Kundensupport.
- Widerspruch gegen nicht notwendige Cookies und Messungen über die Cookie-Einstellungen.
- Abmeldung von Service-E-Mails zu einer konkreten Anfrage durch Antwort auf die jeweilige Nachricht.
- Bitte geben Sie in der ersten Nachricht an den allgemeinen Support Bestellnummer, Name und Anliegen an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.
10. Datenschutzrechte und Widerruf
Sie können Anfragen zu Bestelldaten, Widerruf und Datenschutzrechten an unsere zuständige Rechts- und Datenschutzkoordination richten. Dazu gehören Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch und Widerruf erteilter Einwilligungen.
Zur Bearbeitung führen wir einen Identitätsabgleich, eine rechtliche Prüfung und eine schriftliche Rückmeldung durch. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Kontakt für Datenschutz und Recht: datenschutz@sehkraft.shop. Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug und konkretes Anliegen ohne sensible Daten.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
11. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden, die selbstständig Sehhilfen und Kontaktlinsen kaufen können. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollen sehkraft.shop nur gemeinsam mit Erziehungsberechtigten nutzen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne Einbeziehung der Erziehungsberechtigten. Wenden Sie sich bei Hinweisen bitte an datenschutz@sehkraft.shop, damit wir den Datensatz prüfen und gegebenenfalls löschen.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich Sortiment, Kaufabwicklung, Versandprozesse oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf sehkraft.shop abrufbar und trägt das Datum der letzten Aktualisierung oben auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail auf die Aktualisierung hin.
13. Kontakt
Allgemeiner Kundensupport: Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs- und Kontofragen sowie Weiterleitung an Fachabteilungen. E-Mail: support@sehkraft.shop. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; Notfälle zu laufenden Lieferungen werden priorisiert.
Recht und Datenschutz: Anfragen zu Bestelldaten, Widerruf und Datenschutzrechten an datenschutz@sehkraft.shop mit Identitätsabgleich, rechtlicher Prüfung und schriftlicher Rückmeldung, Eskalation an die zuständige Rechts- und Datenschutzkoordination.
Postanschrift: Sehkraft, Gartenstraße 18, 70173 Stuttgart, Deutschland. Betreiberin der Storefront sehkraft.shop ist die Meridian Optik Handelsgesellschaft mbH.